第15章 -4 最重要的一课

第二天，程一凝起了个大早。 她凌晨才睡着，看着月光透过窗帘缝隙落在书桌上，数了差不多五百只羊。 六点一到，她就跑下楼选衣服…… 试了一堆，最后选中优衣库的茶色西装和牛仔裤，一个能装笔记本的手工皮革托特包，扎个马尾有点寡淡，披着又不利落，配玳瑁书呆子眼镜刚刚好。 打扮完毕，她觉得自己像个规训得很好的……牛马，不，上班族了。 早餐已经准备好了，稀饭、荷包蛋、水果、美式，还有大量维生素片，每天必备。 “没准备牛奶，怕你路上不舒服，证书都带好了吗？”程老师比程一凝还紧张。 昨天程一凝在家中三人群中发了消息，程老师发了一串高兴的表情，陆总凌晨忙完在群里发了个大拇指，今天一早司机接走了，去看集团在邻市的投产了一家新的工厂。 “我开车送你去。”程老师说。 “我不是去高考啊老爸，我自己去。”程一凝边吃早餐边笑，她认真还想了一下要不要开车。 门口钥匙盘里放着两把车钥匙，老妈的奥迪，老爸的别克……老坦克已经修好了。 她决定坐地铁去，两辆车都不属于她。 艾仕精密机械在市中心CBD的超一线写字楼，办公位置无比便利，直线距离近但地铁凑巧要换乘一次。 早高峰的人超过了她的想象。 程一凝下了地铁，从自动扶梯上挤过人快跑下了站台，在地铁关门之前冲进去，转身，吸了口气，门贴着前胸关上了。 车厢堪比春运，她像蟑螂一样被压得扁扁的。后面的人贴着她，整个车厢的人都扁的，现代人并非对肢体接触不介意，只是没办法。 到站门一开，她松了口气，按照指示牌换了另一条线。 一共四站但要换乘两条线，高峰期为了防止踩踏而导流，不能直接走快速通道换乘，需要重新上下楼梯，多跑起码三百米。 在下一班到达站台时，程一凝又正好赶上，她高速冲进去，稳了。 门关上之前，有一个人走进来。 黑口罩，无框眼镜，牛仔裤风衣……同款托特包。 程一凝往旁边站了站，怕自己莫不是看错了。 那人走进来，转了向，和她一样面对门外。 “早！”尹哲说。 门关上了。 一路上，两个人伴随着乘客需要下车而调整到车厢里，这一班比上一班好多了，至少能穿行一下。 尹哲单手拉着吊环，另一只单手回复信息，手上伤筋膏药还在。程一凝穿平底鞋，身边尹哲高出了她半个头，算很高了。 “您也坐5号线。”程一凝闻到了他身上的膏药味。 “嗯，刚我就在你后面。”尹哲收起了手机。 方才确闻到这个味道，可能他应该就在她身后，像两只紧贴着的悲惨的大蠊。 “是好巧！”她用眼角瞟尹哲。 尹哲又开始回信息，装电脑的托特包丢在地上，用两只脚夹住……这个人倒也是不在意什么人设的。 他们一起出地铁，他示意她跟着，两人从一个出口到达了路面，绕近道进了楼宇大堂的侧门。 艾仕所在的写字楼是这个CBD里最贵，最高，视野最好的一栋楼。 因为老魏办公室转租，程一凝一直留意办公楼租金，大环境不好，空置率那么高的情况下，艾仕还豪气地租了一整层楼。 这里的大堂像是高级酒店，程一凝喜欢冷淡的香氛，轻微凛冽的刺激。尹哲在闸机前刷了卡，和保安打了个招呼，把卡给了程一凝，省去了她的登记。 程一凝忍不住从环境和人都在和老魏公司的楼比较。 这里的牛马也是牛马，但确实更体面的牛马，自视甚高，尹哲是他们的一份子。 而老魏公司一起等待电梯的人，是田鸡一样吵闹的学生，陪同他们来的耳朵不好的爷爷奶奶，还有住户咬人的…狗。 艾仕的公司前台已经上班。 “我去下洗手间。”程一凝避开和尹哲一起进。 “左拐。”尹哲说。 程一凝背对着他走开，没走几步，听到公司门口指纹打卡机警报的声音，像是报错。 她转身，看到尹哲又试了一次，还是那个声音。 “Vinson，护手霜给你用啊。”年轻女孩的笑声。 程一凝看着他走近前台，然后再打卡了一次，验证通过。 很受欢迎嘛。她闷笑。 进了洗手间，程一凝忍不住哇了一声，这里的物业一定贵到顶得上老魏他们的房租，从恒温马桶、到洗手液到水龙头都是感应式的，哪里像是老魏他们楼里，连修缮是很敷衍的。 记得去年底她还把水龙头拧下来过，大冬天水喷了一身，她一面用手堵着一面叫人…… 在洗手间东摸摸西摸摸，到约定前五分钟，程一凝才去公司前台。 艾仕的前台是两位精致利落的年轻女孩。程一凝在桌上看到了小小的绿色护手霜。 “您好！我姓程，和Linda约了九点面试。”程一凝说。 “请稍等。”前台示意她在休息区等候。 不一会儿，一个瘦瘦的短发女孩走了出来。 程一凝认出了她的声音，来自面试电话，就是Linda。 Linda带着她走过公共区，去面试会议上，边走边介绍公司情况。 “这里是我们的中国集团总部，主要是负责行政结算管理，在高新园区我们有研发和部分加工制造，主要制造还是在外地……” 程一凝喜欢这里的风格，公共区工位都以长条对称布置，设计师像个强迫症。整体配色以白银色为主，地下又是深蓝色地毯，绿植都是大叶片好养护的植物，墙面装饰品都是设计图纸。 是想象中科技公司的样子。 程一凝进入一间小型会议室，大概可以坐六人的大小。 “您要茶还是咖啡？”Linda问。 程一凝决定再喝一杯咖啡。 和咖啡一起进来的是面试官。 她可能年长程一凝五岁以内，短发，脸上保持着高度职业化的微笑，是网上刷到的HRBP的标准模样，用于AI建模的职业脸，美丽但少辨识度。尹哲在她身后。 “我是Jessie，艾仕的人事主管经理。您好！”短发女士伸出手，“很高兴见到你。” “您好！叫我Unicorn。”程一凝和她握了握手。 “您的名字很少见。” Jessie微笑介绍，“这位我们的业务负责人Vinson，今天由我们两个参与您的面试。” “您好！很荣幸参加这次面试。” “我们也很荣幸。现在喝口咖啡吧，然后开始吧。”Jessie说。 程一凝喝了一口，心想比起老爸的差点。 今天两人没有带笔记本电脑，而是打印了简历。程一凝看到Jessie那份上用荧光笔标记，还写了一些备注。 “我们研究了您的履历，行业经验丰富，那是怎样的考虑，让您选择投我们公司销售经理职位呢？”Jessie问。 程一凝也有自己的套路回答：“我在这个行业服务接近十年，艾仕是我们业内第一梯队的公司，是我个人的最佳选择之一。” Jessie也非常直接：“您说的之一，那其他的最佳选择是什么？” “我现在的公司。”程一凝坦诚。 Jessie似乎感觉自己进了个话套，便顺着问道：“十年只经历了一家公司，经手项目非常多，什么原因令您决定离开现在的公司？” 离职原因，是重要的评分标准。 “我的老板打算退休，关闭公司。” 这个答案并不能令人满意，应该也不会扣分。 看着这位HR姐姐，程一凝觉得实在有点厉害，她微笑的表情像焊死在脸上，怎么做到的。 “我们也留意到您的实习公司，在业内非常出名，也是我们重要客户。您实习后为什么没有选择进入这家公司就业？”Jessie又问。 没问现在的业务项目，而问实习公司，这令程一凝有些失望，但这是大型公司入职现状，在意院校和上一家公司背景，如果上一家不行，那就再看上上家，就像讲究宗师门派。 这也是他们这些代理出身的，很难跳到甲方的缘故…感觉都是一些不入流的门派。 “我的实习公司非常好，但当时的工作是后勤管理，也不算管培生，无法接触到一线业务，工作内容相对细分，能学习到的内容有限，我当时的目标呢不过接触整个系统工作，就离开了。” 程一凝说理由时，尹哲的眼神有些变化。 Jessie表示赞同：“当然，所有专业大型公司工作都非常细分，但也讲究跨部门合作。我们也是这样。那在职业规划，您那如何看待回归和实习期很像的公司这件事？” 程一凝知道，今天虽然有尹哲在场，她也不过是许多普通面试者中的一位，面对的一些标准化、流水式的提问。 Jessie对她没有特别看好，如果不是尹哲认可，她或许不会被选中，她不是大公司爱的那一类。正如陆总所说的那句，你进得去再说。 “我的选择符合我的职业规划，做了多年的销售，能了解的行业专业知识是皮毛，所以下一阶段是希望进入专业性更强的公司，弥补个人不足。” Jessie似乎想要再提问，尹哲却提问了。 “你怎么理解销售这个工作？” 这个问题，老魏问过程一凝。她的回答得又臭又长，老魏给了她一个答案。 “销售就是解决问题。”程一凝回答，这也是老魏的答案 尹哲的手指在简历上轻轻叩了叩，说：“那说一件你觉得很难的销售案吧。” 这个问题考验业务能力，最难这个词，意味让人试出面试者能力的上限。 程一凝经历过有很多案件，但那都是代理所面临的一地鸡毛，客户退货、甲方违约，代理做了三夹板….对面试没有意义。 她回忆起很久之前的一件事，不确定是否合适，但很想说。 “说我开单的那个案子吧。那一年，我和老板一起去西北出差……” 那一年的冬天非常冷。 程一凝第一次飞去遥远的西北城市，老魏要带她见识一场原厂和客户的纠纷。 起因就是产品有瑕疵耽误工期，客户发律师函要起诉原厂，他们代原厂提出解决方案，但可以预见的是一场高压的会议。 这场出差还有另外的目的。 陆总让老魏以难度劝退程一凝。这是许多次劝退中的一次。 “那天晚上下着大雪，我和老板是分开飞的，我先到住在机场旁的酒店，他没订到这家酒店，半夜去了在几公里外的一家酒店里……那个晚上，大概凌晨二、三点，我接到了老板的电话，让我下楼，他的声音很奇怪，像是醉酒。我下楼后，看到有一辆救护车在等我。” Jessie眯了眯眼睛，这是她目前为止最有人情味的表情。 “急救医生问我的名字，发现不是我。我反问医生打电话的人的姓名，他说了我老板的名字。我知道出事了，马上告诉救护车酒店的位置。” 尹哲似乎微微吸了口气。 “救护车到酒店时，我的老板已经坐在大堂沙发上，他站不起来，口齿不清，我觉得他中风了……我陪同他一起上了车，他在救护车里，告诉我天亮后开会的注意事项，他去不了，会议不能取消，原厂工程师豆在线约好了。他让救护车来我的酒店，就是让我一个人去见客户，教我怎么说。” 程一凝回忆老魏在救护车里的样子，把急救医生气得让他不要再说了。 “那是我第一次独立面对一整个会议室的人。” 她永远忘不了那个场景。 在一个暖气不足的会议室里面对着一群愤怒的人。工程师负责和采购都在抽烟，桌上丢着一堆检测报告，他们大谈工期损失，天价赔偿金额……烟雾缭绕，气氛和空气一样窒息。 “你老板没出现，怎么介绍你老板的情况？”Jessie问。 “我说机场大雪不能起飞，电话不通……当着他们的面打了老板关机的电话。” “客户什么反应？” “有个年轻的工程师砸了一个烟灰缸，直接走了，然后其他人跟着要走…”说到这里，程一凝忍不住喝了一口咖啡。 “都走了吗？”Jessie问。 “没有，采购负责人打了集团大领导报告取消会议，说要索赔和起诉我们……我这时感觉到他们上头似乎不那么果断，就厚着脸皮赖着不走，说了几次，请他们一定要听一下我们的方案，然后直接手机拨通了在线工程师的电话。” “他们能选择的不多，起诉的周期太长。陪同解决是最好的！”尹哲说。他显然有经验。 同样的话，老魏在急救车里也说过。 程一凝感慨，说：“是的，他们交期非常紧，解决是第一优先的，我的老板也判断是可以解决，只是过程也非常煎熬，他们不相信我，如果我老板在会聊的容易些，但后来我觉得他们只是需要一个态度，后来原厂的工程师也提出了检测报告中的一些争议点，客户斟酌到最后，接受了我们的方案，还当场采购了一些备品，虽然金额很小，但那是我人生第一次开单。” “后续解决了吗？”Jessie问。 “是的，虽然备品后面作为赠品没收款，但是解决了。” “客户后来知道你老板生病的事吗？” “没有，不会让他们知道的。”程一凝平静地说，“因为客户不会因为你带病敬佩你，反而会认为你无法胜任，把你的业务都撤走。态度不重要，解决问题才重要。这是我学到的最重要的一课。” 面试又持续了十来分钟，大家聊了一些务虚的话题，然后握手道别。 按照面试流程，一周内有答复，通过有二面。 Jessie和尹哲没有送她，而是留在会议室，不知是等待下一人的面试，还是讨论她的评分。 程一凝由Linda送着离开公司，自觉表现不太好。 除了投标项目上赢了一次，她没有其他拿得出手的履历，甚至投标的成功，也可以归咎于为运气。 HR有自己的考量，更好公司、院校背景或者个人资源的员工更安全。 更高级的案例会更加分，但程一凝偏偏选了个菜鸟出道的故事，自以为真诚，实则像个初出茅庐的新人一样傻气。 她和Linda一起出公司，迎面遇上一个高大壮硕的，看起来像职业经理人。 Linda退到一边，叫了一声什么总，声音很轻，以至于程一凝没听清。 对方看了眼程一凝，没打招呼。 程一凝微笑了一下，作为回应。 走到电梯口，程一凝才问：“这位是……？” “我们的总经理，Leo。” 程一凝想到林斌说的厉害总经理，这个人气场确实很强。 她走进电梯和Linda道别，又想到刚才的表现，觉得大概要阵亡，辜负尹哲的帮忙了。 在电梯门完全关上前，又打开了。 Linda手拿着电话，问：“程女士，您有时间接受第二轮面试吗？现在。”